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大理市旅游行业管理办法
文章来源:不详 点击数:4878 更新时间:2006-10-12 【字体:



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    关于〖大理市旅游行业管理办法〗的最新评论:

     

     大理市旅游行业管理办法

                第一条  为了充分开发利用我市丰富的旅游资源,保维护旅游者和旅游经营者的合法权益,加快旅游业的发展,根据《云南省旅游行业管理暂行规定》和《大理白族自治州旅游行业管理暂行规定》,结合我市实际,制定本办法。      第二条   凡在大理市辖区内经营旅游业务的旅行社、旅游公司、宾馆(饭店)、餐馆、商店、车船公司(队)、娱乐场所和游览景点的的单位和个人,均须遵守本办法。        第三条  大理市旅游局是大理市亿民政府的旅游行政主管部门,负责辖区旅游行业的归口统一管理。      第四条 工商、物价、公安、税务、交通、建委、城管、文化、卫生、统计、审计等部门,依据各自职责,配合、支持旅游行政主管部门搞好旅游行业管理、监督检查工作。       第五条  申请开办各类旅游业务的旅行社,须经旅游行政管理部门审查批准,领取《旅行社业务经营许可证》,工商行政管理部门凭旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证登记注册,经核准领取营业执照后,方能开办经营旅游业务。   申请开办经营第一类、第二类旅游业务的旅行社,由市旅游局初审,州旅游局复审后上报省旅游局同意,转报国家旅游局审查批准;   申请开办第三类旅游业务的旅行社,由市旅游局初审,州旅游局复审,省旅游局审查批准后,报国家旅游局备案。          第六条  禁止无《旅行社业务经营许可证》的旅行社经营旅游业务,违者将由工商行政管理部门吊销营业执照并没收其无证经营所得。   第七条 市辖区内的旅行社必须严格执行《旅行社管理暂行条例》、《旅行社管理暂行条例实施办法》和《导游管理暂行规定》,在其核准的范围内经营,不得越权经营。   第八条 市辖区内所有旅游企事业单位,均应向市旅游局领取《大理市旅游行业经营许可证》,由市旅游局纳入行业归口管理。   第九条  凡符合下列条件的,可向市旅游局申领《大理市旅游行业经营许可证》。   1、具有独立法人资格;   2、有固定的经营场所;   3、有符合旅游规定的经营设备;   4、有经过专业培训的管理人员和服务人员;   5、安全、卫生设施符合旅游行业的规定;   6、自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查;   7、按规定缴纳质量保证金。    第十条  未经市旅游行政管理部门批准,外地的旅游机构不得在大理市辖区内设立办事机构。       第十一条 凡在市辖区内经营接待外国人、华侨、港、澳、台同胞的旅游涉外定点宾馆(饭店)、餐馆、商店、车船公司(队)、娱乐场所,一律实行定点管理制度。   第十二条 旅游涉外定点单位的确定,由市旅游局根据自愿原则,对符合下列条件的,报经州旅游局批准后,方可申请办理涉外定点。   (一)涉外定点宾馆(饭店)   1、有20个以上标准间,客房有紧急安全通道;   2、有与客房相配套的餐厅、停车场;   3、配备相应的通讯设施;   4、有男、女分设的卫生间;   5、能用英语提供服务;   6、主要公共服务场所有中英文标识及说明。   (二)涉外定点餐馆   1、有50个以上餐位和整洁的就餐环境;   2、有交通方便,可以就近停车;   3、有男、女分设的卫生间;   4、有中英文对照的菜单;   5、能用英语进行一般服务对话;   6、厨房、餐厅设备、设施完好,环境整洁卫生。   (三)涉外定点商店   1、营业面积在100平方米及其以上;   2、服务人员能进行一般的英语会话;   3、出售的商品应有中英文明码标价;   4、营业场所整洁卫生;   5、交通方便,可以就近停车。   (四)涉外定点车船公司(不含个体游船和出租汽车)   1、拥有80个以上载客量的运载工具;   2、运载工具必须符合交通安全要求,游船应配有相应的救护设备;   3、游船上有男、女分设的卫生间;   4、车船均应配备垃圾桶,游船配置污水、粪便处理设施;   5、有专职导游人员;   6、公共服务设施有中英文标志。   (五)涉外定点娱乐场所   1、营业面积在80平方米及其以上;   2、服务人员能进行一般的英语会话;   3、出售的商品应有中英文对照明码标价;   4、娱乐项目应有中英文对照说明;   5、灯光、音像设施完好,噪声控制在国家规定的标准以内;   6、有男、女分设的卫生间;   7、营业场所整洁卫生;   8、交通方便,可就近停车。   第十三条 必须将境外客人安排在定点接待单位住宿、就餐、购物、娱乐和乘坐旅游交通工具,禁止擅自将境外客人带到非定点单位。违者由市旅游局吊销其《大理市旅游行业经营许可证》。   第十四条 市辖区内的涉外定点单位,必须服从市旅游局的行业监督检查,对检查中发现不符合条件的,取消定点单位资格。   第十五条 大理市旅游局负责对市辖区内从事旅游业的企业事业单位经营管理人员、从业人员的岗位资格培训和考核。   第十六条 市辖区内旅游行业的翻译、导游资格考试,以及工人、技师技术等级的考核评定,由市旅游局依照国家和省、州有关规定归口管理,组织实施。   第十七条 旅游企事业单位的管理人员参加岗位资格培训,经考试合格,发给由国家旅游局统一印制的《全国旅游待业管理人员岗位培训证书》。旅游企事业单位的服务人员,经考试合格,发给劳动部门统一制作的《技术等级证书》或《岗位培训合格证书》。   第十八条 各单位开展旅游教育培训和旅游职业教育,需报市旅游局备案,经考试合格,由市旅游局发给上岗证。   第十九条 市辖区内旅游企事业单位的管理人员,服务人员(导游、车船驾驶员),必须凭《管理人员岗位证书》、《技术等级证书》或《岗位培训合格证书》、《导游证》等证件,由市旅游局核发上岗证,领取上岗证后方可上岗。   第二十条 坚持先培训后上岗制度。市旅游局定期或不定期对旅游企事业单位进行监督检查,对不持证上岗的员工,给予批评教育,对三次以上不持证上岗者,吊销其上岗证。   第二十一条 旅游行业职工在旅游业务活动中,要严格执行国家的法律、法规、政策和企业管理的有关规定。旅游企业和行政主管部门要定期进行讲评,对违章违纪者给予处罚。   第二十二条 凡在大理市旅游景区、游览点内从事饮食、摄影等服务的单位和个人,必须按工商行政管理机关核准的经营范围,在指定的地点经营,不准滥设摊点,堵塞交通,影响景容景观。   第二十三条 风景区及游览点内必须有景区示意图和主景点的中英文对照说明。风景区(点)内必须有良好的秩序,严禁向旅游者强行兜售、追换外汇、弄虚作假和敲诈游客。   违反前款规定者,分别由建委、城管、旅游、工商、物价等部门按管理职能予以查处。对不服管理、辱骂、殴打管理人员的,交由当地公安部门依法处理。   第二十四条 大理市旅游局向旅游行政管理人员颁发《旅游质量监察证》。持证人员可以对大理市辖区内经营旅游业务的企事业单位进行检查,行使旅游质量监察权。   第二十五条 经营旅游业务的单位和个人,应自觉接受旅游监察人员的工作,如实反映情况,不得妨碍、拒绝和阻挠检查人员执行公务。   第二十六条 旅行社、宾馆、饭店等旅游企事业单位的收费标准,根据接待单位的条件,会同有关部门于每年的第四季度统一对外报出下年的价格。旅游涉外价格,由市旅游局会同市物价局制定,实行最低保护价,严禁削价竞销。对违反价格管理的旅游企事业单位,市旅游局可视其情节,一次性扣除500元--3000元的质量保证金。   第二十七条 旅游涉外接待单位,发生下列事故,必须在六小时内向市旅游局报告,并采取相应措施。   1、旅客发生食物中毒;   2、旅客财物被盗价值人民币5000元以上;   3、旅客受到意外伤害;   4、重大交通事故;   5、发生火灾;   6、其他意外事故。   第二十八条 市辖区内各旅游经营单位,应在市公安、安全部门的指导下,严格执行旅游安全管理的法律法规,妥善处理旅游者的安全投诉和安全事故。落实旅游者的人身、财物安全保险制度。   第二十九条 为更好地发展旅游事业,在市辖区内的旅游行业中,对旅游工作做出显著成绩或有突出贡献的单位和个人,由市旅游局给予奖励或报市政府和上级主管部门表彰奖励。   第三十条 对违反本办法的单位和主要责任人,由市旅游局会同有关部门视情节分别给予警告、罚款、没收非法所得、限期整改、停业整顿、取消定点资格以及吊销《大理市旅游行业经营许可证》的处罚。   第三十一条  本办法由大理市旅游局负责解释。   第三十二条  本办法自公布之日起施行。 返回

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